Пропали заказы в Яндекс Такси: 7 причин и что делать

1. Сменился спрос в вашем районе

Самая частая причина: пассажиры стали вызывать такси в других местах. В разные дни и часы активность меняется, появляются новые точки притяжения. Если вы стоите там, где стало меньше вызовов, заказов будет меньше.

• Меняйте точку ожидания, работайте по пиковым зонам. Водители, которые отслеживают спрос, получают на 2-3 заказа в час больше даже в «тихие» дни.

2. Упал рейтинг или появились жалобы

Рейтинг напрямую влияет на приоритет. Если участились отмены, опоздания или жалобы, система начинает давать меньше заказов. Часто падение идёт постепенно, а потом становится резким.

Решение: Проверьте статистику в приложении:

• Процент отмен (должен быть ниже 5%)
• Оценка пассажиров (желательно 4.8+)
• Жалобы (если есть - устраните причину)

3. Частые отмены поездок

Если вы часто отменяете заказы, система воспринимает это как риск. При распределении приоритет получают те, кто принимает и доводит поездку до конца. Особенно критично в часы пик.

Решение: Берите только те заказы, которые точно выполните. Лучше пропустить заказ, чем взять и отменить.

4. Нестабильный график работы

Алгоритм лучше распределяет заказы тем, кто работает регулярно. Если вы выходите «то утром, то ночью» с большими паузами, поток будет нестабильным.

Решение: Работайте по предсказуемому графику хотя бы 5-7 дней. Система адаптируется и начнёт давать больше заказов.

5. Технические проблемы

Иногда дело не в спросе, а в телефоне. Если приложение работает с ошибками, GPS определяет вас неточно, или интернет нестабилен - система хуже «видит» водителя.

Решение:

• Обновите приложение до последней версии
• Проверьте качество интернета (4G/5G)
• Отключите режим энергосбережения для приложения
• Перезапустите GPS

6. Конкуренция между доставкой и поездками

Если вы совмещаете Яндекс доставку и поездки, поток может меняться из-за спроса внутри сервисов. В один день сильнее доставка, в другой - поездки.

Решение: Тестируйте режимы отдельно несколько дней, смотрите где выше доход.

7. Вы новичок или долго не работали

У новых водителей и тех, кто долго был в паузе, поток ниже первые 3-7 дней. Системе нужно время собрать статистику по качеству работы.

Решение: Работайте стабильно, без отмен и жалоб. Через несколько дней ситуация выравнивается.

Водители, которые работают прозрачно, реже сталкиваются с блокировками и ограничениями. В 2026 году самый популярный вариант - статус самозанятого, потому что он проще для учёта и снижает проблемы с документами.